O regulador financeiro do Reino Unido, a Autoridade de Conduta Financeira (FCA), acusou alguns dos maiores bancos do país de falharem com os seus clientes mais vulneráveis. De acordo com a FCA, os bancos têm empurrado pessoas sem-abrigo e aquelas em dificuldades financeiras para candidaturas online inadequadas, em vez de lhes oferecerem contas bancárias básicas. Estas contas são gratuitas, não incluem cheque especial e são concebidas para indivíduos que, de outra forma, poderiam ser excluídos do sistema bancário, com mais de quatro milhões de pessoas no Reino Unido a possuí-las.
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