Xbox Game Pass prometia ser a Netflix dos videogames, mas a Microsoft confiou demais no comportamento dos jogadores

Quando a Microsoft lançou o Xbox Game Pass em 2017, a ambição era replicar o modelo de negócios da Netflix para videogames, oferecendo centenas de títulos por uma mensalidade. No entanto, a empresa não atingiu sua meta de assinantes. Durante a batalha judicial pela aquisição da Activision Blizzard, vazou que a Microsoft pretendia alcançar 77 milhões de assinantes até o ano fiscal de 2026, mas o serviço possui atualmente 30 milhões de membros, uma queda de 4 milhões em relação aos dados divulgados em 2014. De acordo com uma análise da Bloomberg, a Microsoft percebeu que os jogadores não se comportam como assinantes da Netflix. Enquanto estes pagam mensalmente para consumir conteúdo de forma regular e variada, muitos membros do Game Pass tendem a cancelar e retornar à assinatura para jogar títulos específicos. A Xbox acreditava que a maioria dos jogadores seria fiel ao serviço para explorar constantemente novos lançamentos, mas descobriu que eles agem de maneira muito diferente.