Um novo artigo do correspondente de Custo de Vida da BBC, Kevin Peachey, explica que mudar de provedor de banda larga, TV paga, energia e contas bancárias é muitas vezes mais fácil do que os consumidores pensam, podendo economizar centenas de libras. Os reguladores simplificaram o processo nos últimos anos, com o serviço One Touch Switch da Ofcom, lançado em 2024, permitindo que os clientes troquem de provedor de banda larga apenas entrando em contato com o novo provedor, evitando negociações com o antigo. O artigo observa que a Virgin Media foi multada recentemente em £28 milhões por obstruir cancelamentos, mas o novo sistema visa evitar tais aborrecimentos.
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